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Haz tus envíos a Italia sin complicaciones y expande tu negocio.

¿Por qué Italia? Porque a día de hoy hay alrededor de 35,6 millones de usuarios italianos que compran online, un 6,9% más que el año pasado. Además, no hay tanta competencia para los comercios electrónicos, como suele pasar en Alemania y el Reino Unido.

En esta guía te explicamos:

  • Cómo puedes mejorar la visibilidad de tu e-commerce en Italia.
  • Los servicios de envío que ofrecen los mejores transportistas.
  • Los requisitos que debes seguir.
  • Cómo puedes automatizar todo el proceso de tu logística e-commerce.

¡Vamos a ello!

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Esta es una guía de envíos internacionales que iremos ampliando con otros destinos. De momento, puedes consultar la de envíos a Reino Unido si quieres seguir expandiendo tu e-commerce. Encontrarás actualizaciones sobre el Brexit, métodos de envíos y documentos aduaneros.

Cómo gestionar tus envíos a Italia: Índice de contenidos

En esta guía sobre envíos a Italia, trataremos los siguientes temas:

Por qué tienes que ofrecer envíos a Italia en tu tienda online

Incluir los envíos a Italia en tu estrategia de envíos internacionales es una excelente opción para expandir tu negocio. ¿Por qué?

  • En el 2020, Italia continúo en el tercer puesto en el ranking de clientes de España, según el ICEX.
  • De acuerdo con datos de Statista, alrededor de 1,1 millones de italianos compran en tiendas online de España, convirtiéndolo en el sexto país donde los italianos realizan sus compras por internet.
  • En cuanto a la facturación, se espera que este año los ingresos del comercio electrónico italiano alcancen los 20 millones de euros.

Por todo esto, expandir tu negocio a Italia es una apuesta segura.

Contarás con más clientes potenciales y podrás hacer envíos sin complicaciones porque pertenece al territorio aduanero de la Unión Europea.

Envíos a Italia con ayuda de los marketplaces más visitados

Los marketplaces son una de las mejores herramientas que puedes utilizar para tener más visibilidad en Italia. Solo tendrás que traducir el nombre del producto, la descripción y subir tu catálogo al sitio que elijas.

Estas plataformas de e-commerce te ayudarán a llegar a más clientes italianos mientras expandes tu negocio sin correr muchos riesgos. Para ello, hemos hecho una lista con los marketplaces más famosos en Italia con los que tu marca tendrá más visibilidad en el país.

Los mejores marketplaces para vender en Italia

IBIS (Internet Bookshop Italy)

Marketplace italiano dedicado a la venta de libros, música y películas.  Se lanzó en 1995, ha ganado varios premios y, a día de hoy, cuenta con más de 6 millones de visitas mensuales.

Privalia

Se fundó en 2006, actualmente forma parte del grupo francés Vente Privee, y su sede italiana se encuentra en Milán. Los comerciantes venden artículos de moda y hogar a los más de 24 millones de usuarios registrados.

Amazon

El gigante del e-commerce cuenta con más de 30 categorías diferentes de productos que puedes elegir para vender tus artículos.  Solo en abril de 2020, el portal italiano recibió más de 180 millones de visitas. No hace falta mencionar que es el marketplace más visitado por los italianos.

ManoMano
Marketplace francés fundado en 2013 en donde se venden artículos de bricolaje y jardinería. Cada día 2 millones de personas visitan su página.

Asos
En el 2010, ASOS lanzó su marketplace para vender ropa. En el 2020 recibió, en promedio, 15 millones de visitas al mes.

ePrice
Se lanzó en el 2000 y se ha convertido en uno de los principales marketplaces italianos de tecnología y electrodomésticos. Solo en el mes de abril de 2020, más de 5 millones de usuarios visitaron el marketplace.

Zalando
Este marketplace alemán se fundó en 2008 y hoy es una de las principales tiendas de moda online. Cada trimestre, alrededor de mil millones de usuarios visitan este marketplace.

Etsy
Fundado en 2005, el marketplace estadounidense cuenta con más de 69 millones de usuarios activos que compran artículos hechos a mano, productos vintage y materiales de artesanía.

eBay
El segundo marketplace más visitado en Italia, después de Amazon. Cuenta con unas 76 millones de visitas mensuales. Los comerciantes pueden vender o subastar sus productos.

Solo te queda elegir los que se ajusten mejor a las necesidades de tu negocio y tus productos. Es decir, si vendes artículos hechos a mano o vintage, Etsy puede ser tu mejor opción. Sin embargo, si trabajas con libros, películas o música, IBIS es una mejor alternativa para tu empresa online.

Cómo hacer tus envíos a Italia: Transportistas con servicio de envío a Italia

La mejor alternativa para hacer envíos a Italia desde España es ofrecer varios métodos de entrega en el checkout de tu tienda online, así tu cliente elegirá el que mejor le convenga y no perderás ni una venta.

Hemos resumido los servicios de algunos transportistas y métodos de envío con los que puedes hacer tus envíos a Italia.

Enviar a Italia con MRW Internacional

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Express

  • Servicio aéreo internacional.
  • Posibilidad de entrega al día siguiente en la mayoría de ciudades europeas.
  • Las dimensiones del paquete no pueden superar los 250 centímetros, sumando el largo, ancho y alto.
  • Incluye comprobante de entrega.

Economy (Ecopaq)

  • Servicio de transporte aéreo y terrestre.
  • No hay límite peso para enviar con este método.
  • Incluye confirmación de entrega.

Ecobox25

  • Servicio para envíos monobutlo.
  • El peso máximo permitido son 25 kilos por paquete.
  • Incluye comprobante de entrega.
  • El peso mínimo facturable es de 1 kilo.

Envíos a Italia con SEUR Internacional

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SEUR Classic

  • Servicio de transporte terrestre.
  • La longitud del paquete no puede ser mayor a 175 centímetros.
  • El peso permitido para este método de envío es de 31,5 kilos.

SEUR Net Express

  • Servicio económico.
  • Las medidas máximas por paquete no pueden superar los 3 metros x 1,2 metros x 1,7 metros.
  • El peso máximo son 1.000 kilos.

SEUR Courier

  • Servicio de envío urgente.
  • El peso del paquete no puede superar los 31,5 kilos.
  • La longitud máxima para la mayor medida es de 175 centímetros.

SEUR Cargo Plus

  • Servicio de envío aéreo.
  • El paquete debe medir, como mucho, 1,8 metros x 1,2 metros x 1,5 metros.
  • Cada paquete puede pesar más de 70 kilos.

Envía a Italia con DHL Express

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Express Estándar 9:00-10:30

  • El peso máximo por paquete es de 30 kilos.
  • Las dimensiones máximas del paquete son 120 x 80 x 80 centímetros.
  • Puedes enviar hasta 10 paquetes con este servicio siempre y cuando no superen los 300 kilos en total.

Express Estándar 12:00

  • El peso máximo por paquete es de 70 kilos.
  • Las dimensiones máximas del paquete son 120 x 80 x 80 centímetros.
  • Este servicio acepta hasta 10 paquetes por envío si el total no pesa más de 300 kilos.

Express Worldwide

  • Servicio de envío urgente.
  • Las dimensiones máximas del paquete son 120 x 80 x 80 centímetros.
  • El peso máximo permitido por pieza es de 70 kilos.

Envía a Italia con Correos

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Paq Light Internacional

  • Servicio de envío sin necesidad de firma de entrega.
  • El peso máximo no puede superar los 2 kilos por paquete.
  • Las dimensiones máximas, sumando el largo, alto y ancho, es de 90 centímetros; la mayor medida no puede medir más de 60 centímetros.
  • La entrega corre a cargo del servicio postal local de Italia (Poste Italiane).

Envíos a Itlia con UPS

UPS Standard Internacional

  • El peso para los paquetes que se envíen con este servicio no puede ser mayor a 30 kilos.
  • El largo del paquete debe ser, como mucho, de 274 centímetros.
  • Incluye un intento de entrega y comprobante.

UPS Express Saver Internacional

  • Servicio de envío económico.
  • El largo máximo permitido por paquete son 274 centímetros.
  • El peso por pieza no puede superar los 30 kilos.
  • Incluye un intento de entrega y comprobante.

Enviar a Italia con GLS

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EuroBusiness Parcel

  • Servicio de envío a toda Europa.
  • El peso máximo por paquete es de 40 kilos.
  • Cada paquete debe medir 80 centímetros de ancho, 60 de alto y 200 de largo, como mucho.
  • Incluye segundo intento de entrega.

Global Express Parcel

  • Servicio de envío internacional
  • El peso máximo por paquete es de 40 kilos.
  • Las dimensiones máximas del paquete deben ser 80 centímetros de ancho, 60 de alto y 200 de largo.
  • Incluye segundo intento de entrega.

EuroBusiness Small Parcel

  • Servicio de envío para paquetes pequeños.
  • La longitud de cada pieza no puede ser mayor a 40 centímetros.
  • El peso máximo permitido por paquete es de 3 kilos.
  • Incluye segundo intento de entrega.
  • GLS transporta los envíos pequeños en bolsas especiales.

 

Plazo de entrega en los envíos a Italia desde España

En los envíos a Italia desde España los plazos de entrega con los que trabajan los transportistas que acabamos de mencionar son los siguientes:

Transportista Servicio de envío a Italia Plazo de entrega
MRW Express Internacional 1 día laborable a cualquier parte de Italia
MRW Economy (Ecopaq) 2 días laborables a cualquier parte de Italia
MRW Ecobox25 3 días laborables a cualquier parte de Italia
DHL Express Express Estándar* 1 día laborable 
DHL Express Express Worldwide 1 día laborable
Correos Paq Light Internacional de 3 a 5 días laborables
UPS Standard Internacional de 2 a 6 días laborables
UPS Express Saver de 1 a 5 días laborables
GLS EuroBusiness Parcel** de 2 a 4 días laborables
GLS Global Express Parcel de 2 a 4 días laborables
GLS EuroBusiness Small Parcel** de 2 a 4 días laborables

*Entregas en franjas horarias: 9:00, 10:30 y 12:00.

**El plazo de entrega para las principales ciudades europeas es de 1 a 2 días laborables, para el resto es de 3 a 4 días laborables.

Si te interesan otros métodos de envío, echa un ojo a nuestra guía sobre envíos contra reembolso. ¡Es todo un acierto para aumentar las conversiones!

Días festivos en Italia

Ten en cuenta que los plazos de entrega en los envíos a Italia que hemos indicado no incluyen los días festivos del país de destino.

Conoce los días festivos en Italia para el 2021, así sabrás exactamente cuándo recibirán tus clientes su pedido:

  • 1 de enero
  • 6 de enero
  • 5 de abril
  • 25 de abril
  • 1 de mayo
  • 2 de junio
  • 15 de agosto
  • 1 de noviembre
  • 8 de diciembre
  • 25 de diciembre
  • 26 de diciembre

Cómo escribir una dirección para enviar un paquete a Italia

Para que no surjan problemas con tus envíos a Italia, es necesario escribir la dirección adecuadamente en la etiqueta de envío.

Este es el formato que tienes que seguir al enviar un paquete a Italia:

  1. Lo primero que tienes que escribir es el nombre completo del destinatario o el nombre de la empresa en donde se entregará el paquete.
  2. Tienes la opción de incluir en la siguiente línea información adicional del destinatario.
  3. En la tercera línea debe ir la información del edificio: escalera, planta, piso, puerta, etc.
  4. Después escribe el nombre de la vía y el número.
  5. A continuación, tendrás que poner el código postal, el nombre de la ciudad y la abreviatura de la provincia.
  6. Por último, como tu paquete se enviará a Italia desde España, tienes que escribir “Italia” en la última fila.

Ojo, como habrás visto, existen ligeras diferencias entre las direcciones en España y las de Italia:

  • En España, a diferencia de Italia, solemos escribir primero el nombre de la vía y el número y después la información del edificio. Tenlo en cuenta para que no tengas problemas con tus envíos a Italia.

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Requisitos para los envíos a Italia desde España

La mayoría de tus envíos a Italia podrán circular sin ninguna restricción gracias al tratado de libre circulación de la Unión Europea. Solo si vendes alcohol y tabaco se pueden aplicar tarifas especiales.

El único escenario en el que los compradores italianos tendrían que pagar impuestos especiales y/o IVA es cuando los productos se envíen desde un país fuera de la Unión Europea.

A pesar de que hay libre circulación de productos entre los países de la Unión Europea, está prohibido enviar ciertos artículos:

  • Bebidas alcohólicas.*
  • Armas.
  • Materiales explosivos.
  • Materiales inflamables.
  • Animales vivos.**
  • Pieles de animales.
  • Sustancias oxidantes.
  • Materiales corrosivos.
  • Joyas, antigüedades y piedras preciosas.
  • Plantas.*
  • Tabaco.*

*Algunos transportistas, como UPS, por ejemplo, aceptan transportar estos artículos siempre y cuando puedas cumplir con todas las regulaciones aplicables.

**Se debe adjuntar una autorización especial.

¿Hay que adjuntar algún documento aduanero en los envíos a Italia?

Como hemos mencionado, si envías un paquete a Italia desde España no tienes que adjuntar ningún documento extra porque pertenece a la Unión Europea.

No obstante, si tu envío tiene como destino Campione d’Italia o Livigno, sí tendrás que incluir los siguientes documentos porque estas dos regiones no forman parte del territorio aduanero de la UE:

  • Factura comercial, independientemente de la empresa de transporte que utilices para tu envío.
  • Formularios CN22 y CN23(si envías con Correos, el CN22).
  • Formulario CP71, solo si utilizas el formulario CN23.

Recuerda que, por lo general, debes adjuntar tres copias de la factura comercial en el paquete que envíes a Italia. Dos copias deben ir dentro de un sobre pegado en el exterior del paquete y una copia se tiene que incluir dentro del paquete.

En cuanto a los formularios, el CN22 se utiliza en paquetes que no pesen más de 2 kilos y el valor sea igual o inferior a 425 €. Por otro lado, tienes que rellenar el formulario CN23 en los paquetes que pesen entre 2 y 20 kilos y su valor sea mayor a 425 €.

El formulario CP71 se usa como tarjeta de dirección y debe de estar visible para los transportistas.

Ten en cuenta que estos tres formularios (CN22, CN23 y CP71) se colocan en el exterior del paquete.

¿Las restricciones de la COVID-19 han afectado los envíos a Italia?

A día de hoy, la situación de riesgo en Italia es alta y el estado de emergencia se ha prorrogado hasta el 30 de abril de 2021.

Las diferentes regiones italianas se encuentran en dos áreas de riesgo: amarillo y naranja. Esto quiere decir que no se aplican las mismas restricciones en todo el país.

¿Qué pasa con los envíos a Italia?

Al enviar un paquete a Italia tendrás que consultar con el transportista si se han visto afectados sus servicios de envío.

Te dejamos algunas de las actualizaciones de los transportistas que realizan envíos a Italia:

  • UPS: ha suspendido en Italia la entrega en sábado de UPS Express.
  • Correos: sigue disponible el envío de paquetería a Italia, pero no se puede garantizar la entrega en el plazo establecido debido a los retrasos.
  • SEUR: continúa operando con normalidad.
  • MRW: no menciona nada sobre los envíos a Italia, por lo que suponemos que sus servicios siguen disponibles.
  • GLS: ha limitado el peso de los paquetes a 31,5 kilos. Continúa operando con normalidad pero no garantiza la entrega en el plazo establecido debido a los retrasos que pueden surgir por las restricciones de movilidad en Italia.
  • DHL Express: los envíos a Italia desde España siguen operando con normalidad.

Si quieres saber más, descubre en este artículo sobre coronavirus y e-commerce cómo ha impactado el COVD-19 en el comercio electrónico.

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Sendcloud: tus envíos a Italia sin complicaciones

¿Sabías que puedes hacer todos tus envíos a Italia con un clic? Sí, con un clic. Con un software especializado de envíos, como el de Sendcloud, puedes automatizar todo el proceso.

¿Cómo se hace?

Muy fácil. Para hacer tus envíos a Italia desde España no hace falta que gestiones todo de forma manual, el software de Sendcloud lo hace por ti. Solo hará falta que integres tu tienda online con nuestra plataforma, elijas a tus transportistas preferidos y empieces a enviar.

¿Qué beneficios tiene?

Sendcloud te ayuda a reducir el tiempo de procesamiento de pedidos y a minimizar los errores en tus envíos a Italia.

Además:

  • Te beneficias de nuestras tarifas pre-negociadas con los transportistas que más te gusten.
  • O puedes seguir utilizando tu propio contrato con los transportistas.
  • Imprimes todas las etiquetas y documentos aduaneros de tus pedidos en un clic.
  • Cuentas con varios transportistas para mejorar tu oferta de envío en el checkout.
  • Administras todos tus pedidos desde el mismo panel.
  • Gestionas las devoluciones sin complicaciones.
  • Envías notificaciones de seguimiento personalizadas a tus clientes.
  • Creas reglas de envío para seleccionar al mejor transportista según el destino y necesidades del producto.
  • Aseguras tus envíos de forma automática a través del Seguro Sendcloud.

Realiza tus envíos a Italia con Sendcloud y expande tu negocio, con un clic.

Puedes crear una cuenta gratis en Sendcloud y explorar la plataforma. Otra opción, es programar una demostración gratuita con nuestros expertos y ellos mismos te guiarán.

 

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