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Preguntas frecuentes

¿No encuentras la respuesta que buscabas? Visita nuestro centro de ayuda o ponte en contacto con nuestro equipo

¿Puedo probar Sendcloud antes de empezar un plan?

¡Claro! Puedes empezar usando el plan Esencial, completamente gratuito con nuestras tarifas más baratas. ¿Igualmente quieres más beneficios? Todos nuestros planes grandes incluyen una prueba gratuita.

¿Cómo funciona el plan gratuito?

Tanto si eres una multinacional como una startup, queremos que Sendcloud esté al alcance de cualquiera. Las tiendas más pequeñas pueden empezar gratis con tarifas de envío con descuentos competitivos utilizando el plan Gratis. Tú solo pagas la tarifa por envío.

¿Creces sin parar? Sendcloud te apoya en tu crecimiento, añadiendo más funciones y reduciendo las tarifas a medida que tu negocio crece. El plan más alto tiene las mejores tarifas de envío, pero si utilizas un plan de pago, también te ofrecemos el servicio de conectar tus propios contratos y tarifas de transportistas. De esta forma siempre tendrás las mejores tarifas para tu tienda.

¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?

¡Pues claro! Puedes subir o bajar o incluso cancelar tu subscripción en cualquier momento. En Sendcloud estamos convencidos de que una vez que lo pruebes, no te querrás ir.

¿Cómo funciona vuestra facturación?

Cuando envíes con nosotros, recibirás una factura cada dos semanas con las etiquetas que enviaste con Sendcloud. Si tienes un plan de pago, recibirás la factura de tu suscripción una vez al mes.

Todas las facturas se pagan a débito directo. Esto significa cuando empieces a utilizar Sendcloud necesitarás verificar tu método de pago enviándonos €0,01 y después todas tus facturas serán cobradas inmediátamente 5 días después de que recibas la factura.

¿Incluyen los precios el VAT?

Se te emitirá una factura sin IVA cuando seas una empresa fuera de Holanda, Alemania o Francia, siempre y cuando un NIF/VIES válido haya sido incluido en la dirección de remitente de tu cuenta Sendcloud.

¿Cómo funciona el modelo de negocio de Sendcloud?

Tanto si eres una multinacional como una startup, queremos que Sendcloud esté al alcance de cualquiera. Las tiendas más pequeñas pueden empezar gratis con tarifas de envío con descuentos competitivos utilizando el plan Gratis. Solo pagarás la tarifa por envío, facturada quincenalmente.

¿Quieres crecer? Con nuestros planes de pago te aguiaremos en tu crecimiento, añadiendo más funcionalidades y reduciendo las tarifas a medida que crece tu negocio. Tú pagas la tarifa reducida por envío, más una cuota de suscripción mensual.

¿Deseas utilizar tus propios contratos y tarifas de transportista en lugar de los nuestros? Si utilizas un plan Sendcloud de pago, no hay problema. De este modo, siempre tendrás las mejores tarifas a través de tus propios transportistas y solo nos pagará una cuota de suscripción mensual. Genial, ¿verdad?

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

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