Wix tienda online: La guía definitiva sobre todo lo que debes saber de Wix Stores

Si buscas una plataforma e-commerce, quizá hayas oído hablar de Wix y su aplicación para el comercio electrónico, Wix Stores.

A lo mejor te estás planteando si apostar por Wix en lugar de otros creadores populares de sitios web, como Shopify, Weebly, WordPress o Squarespace.

¿Tienes dudas sobre si Wix te ofrecerá el paquete correcto de funcionalidades para llevar tus productos al mercado de forma óptima y, lo más importante, para mantener a tus clientes contentos?

En este artículo te lo contamos todo sobre Wix y Wix Stores, para ayudarte a decidir si es buena opción crear tu tienda online en Wix. Si estás interesasdo en algún aspecto en concreto, puedes utilizar el siguiente menú clicable.

¿Qué es Wix?

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Wix es una plataforma basada en la nube para crear sitios web HTML5 de uso personal o profesional. Su software de creación de webs, el Editor Wix, es conocido por ser supersencillo de usar.

Aquí tienes unos cuantos datos clave sobre Wix:

  • Wix es bien conocida por su facilidad de uso.
  • Es especialmente popular entre los propietarios de pequeños negocios y tiendas en línea de manualidades y «DIY».
  • Wix está creciendo en popularidad. Actualmente hay más de 180 millones de usuarios de Wix en 190 países de todo el mundo.

A diferencia de otras plataformas famosas para crear sitios web (como WordPress.com), Wix es una solución «todo en uno» para alojar y crear tu sitio:

  • Como todo está basado en la nube, tu sitio queda almacenado en el servidor de Wix.
  • Wix se basa en el modelo «freemium», lo que significa que los usuarios pueden utilizar gratis gran número de las funcionalidades del creador de webs, o pagar para usar algunas de las características prémium.
  • Si deseas vender productos a través de tu sitio en Wix deberás pagar por el plan Business (hablaremos de los precios más abajo).

Los usuarios también pueden elegir entre cientos de diseños de plantillas que les ayudan a configurar fácilmente interfaces web profesionales. Wix también posee su propia plataforma e-commerce multifuncional llamada Wix Stores.

Wix ecommerce en España

Aunque Wix no se sitúa en el top 3 de las plataformas e-commerce más usadas en España, pero sí es la tercera a nivel mundial (con un 12%), por derás de WooCommerce (24%) y Shopify (18%), según builtwith.com.

Si hacemos uso de Google Trends y comparamos Wix con platafromas e-commerce como Magento, Shopify, PRestaShop o WooCommerce, este es el resultado de popularidad en España:

Si Wix es popular en España, es por la facilidad de crear páginas webs con tan solo arrastrar y soltar objetos. Poco a poco se está abriendo paso entre las demás plataformas e-commerce con Wix Stores, que es la propia plataforma para crear tiendas online de Wix.

¿Qué es Wix Stores?

Wix Stores es la plataforma e-commerce propia de Wix. Al crear tu sitio en Wix, si tienes un plan Business puedes agregar la aplicación Wix Stores al Editor Wix y así acceder a muchas funciones superprácticas para tu e-commerce.

Wix Stores te permite:

  • Vender mercancía, incluyendo productos digitales, suscripciones y paquetes de productos.
  • Mostrar vídeos de productos y diferentes imágenes para varias opciones de productos en las páginas de productos y en la galería de productos de tu sitio.
  • Conectar a tu tienda métodos de pago múltiples.
  • Vender productos por dropshipping a través de Modalyst, Spocket y otras plataformas.
  • Gestionar los envíos, recogidas y entregas desde una sola plataforma.
  • Calcular automáticamente el IVA u otras tasas.
  • Vender tus productos a través de múltiples canales, como Facebook, Instagram, eBay y Google Shopping.
  • Enviar notificaciones por correo electrónico y mensajes de marketing a tus clientes.
  • Añadir funciones enfocadas a los clientes, como listas de deseos, números de seguimiento de pedidos y checkout exprés.
  • Monitorear las analíticas de tu tienda y usar herramientas de conversión como el Conversion Pixel de Facebook.

En resumen, Wix Stores te ofrece virtualmente todas las funciones que necesita la mayoría de los vendedores de pequeños e-commerce para tener un negocio de éxito. Combinándolo con el creador de sitios de Wix, esto también te da la libertad de utilizar gran variedad de plugins y aplicaciones de terceros para administrar tu inventario, personalizar tu proceso de pago y agilizar tus envíos.

Ventajas y desventajas de Wix

Como cualquier otro creador de webs, Wix tiene sus ventajas y desventajas.

A continuación te explicamos algunas de las principales ventajas y desventajas de Wix, para que puedas compararlo con otras soluciones y decidir si es una buena opción para tus necesidades:

Ventajas de Wix

1. Acceso a una amplia tienda de aplicaciones. Uno de los aspectos más populares del uso de Wix es su tienda de aplicaciones, el App Market, donde puedes encontrar plugins para prácticamente cualquier cosa que quieras implementar en tu sitio. Los usuarios de Wix pueden acceder a cientos de aplicaciones gratuitas y de pago que cubren todas las áreas de administración de un negocio de e-commerce, desde las funcionalidades de la página del producto, hasta la compra, el marketing, el envío y mucho más.

2. Añadir animaciones: A diferencia de la mayoría de los creadores de sitios, Wix te permite agregar animaciones a tu web (texto animado y otros elementos). Esto puede ayudarte a conseguir un diseño llamativo para el escaparate virtual de tu tienda.

3. Fácil de usar: La interfaz de Wix es conocida por su facilidad de uso. Utiliza los controles de arrastrar y soltar para construir tu sitio, o prueba las plantillas que se reconfiguran automáticamente para visualizarse en pantallas de dispositivos móviles. El Editor Wix está disponible en 16 idiomas.

4. Excelente atención al cliente: Wix y Wix Stores poseen una amplia sección de preguntas frecuentes, junto con un servicio de atención al cliente 24/7. Los usuarios también pueden solicitar funciones nuevas, y estas aparecerán públicamente en una lista de «funciones solicitadas».

5. Enorme selección de plantillas: Wix facilita la construcción de un sitio profesional al ofrecerte cientos de plantillas para elegir.

6. Tienda online Wix multilingüe: Con Wix Stores puedes traducir tu tienda a más de 25 idiomas para abrir tu negocio a un mercado internacional.

7. Sin comisiones de venta: Wix ofrece precios justos a las tiendas online, sin gastos de transacción (véase la sección sobre precios más abajo).

8. Opción de añadir código HTML y API de cliente: Puedes agregar una aplicación llamada HTML iframe a tu Editor Wix si deseas incrustar widgets y otros complementos. También existe la opción de añadir Wix Code (Corvid) que permite construir interacciones de API de clientes usando Javascript.

9. Poderosas herramientas de comercio electrónico: Wix Stores incluye funcionalidades muy sofisticadas para tiendas online, como la de recuperación de carritos abandonados, que envía recordatorios para hacer un seguimiento de los clientes que abandonan su carrito.

10. Vender a través de múltiples canales: Wix Stores te permite vender tus productos a través de múltiples canales, incluyendo Facebook, Instagram y eBay. Esto expande las posibilidades de tu negocio de e-commerce a un mercado mucho más grande.

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Desventajas de Wix

1. Se centra en el DIY y los negocios pequeños: Si lo que quieres es crear una tienda online muy grande, Wix y Wix Stores probablemente no son tu mejor opción. Están mucho más orientadas hacia el pequeño comercio electrónico, que es su verdadero grupo de enfoque.

2. Los ajustes de idioma no siempre son lo mejor para el SEO: Las funciones de traducción automática/ajuste de idioma para tus páginas tienen su punto de utilidad para llegar a un público internacional, pero no son ideales en términos de SEO, ya que no se puede configurar una URL única para las versiones en cada idioma de la página.

3. Solo un sitio por plan prémium: Si quieres crear y administrar varias tiendas online con Wix, necesitarás un plan separado para cada uno de ellos.

4. Velocidades de carga relativamente bajas en dispositivos móviles: Dado que la velocidad de carga es un factor importante para el SEO y la experiencia del usuario en general, algunos usuarios han expresado su descontento por la velocidad de carga relativamente baja de los sitios móviles creados con Wix.

5. Los sitios son intransferibles: Una vez que creas un sitio en Wix, tienes que quedarte en Wix. Tu sitio web de Wix está alojado exclusivamente en los servidores de Wix y no puede exportarse ni transferirse a ningún otro sitio. Tampoco puedes exportar ni incrustar archivos o páginas creadas con el Editor Wix en otro alojamiento.

¿Son los sitios de Wix aptos para SEO?

Por internet circulan muchos rumores misteriosos y persistentes. Uno de ellos es que los sitios construidos con Wix supuestamente tienen menos probabilidades de aparecer en los resultados de los motores de búsqueda. Este rumor ha hecho que muchos vendedores digitales se lo piensen dos veces antes de crear una tienda online en Wix.

Sin embargo, la realidad es que estos rumores son completamente infundados. De hecho John Mueller, Senior Webmaster de Trends Analyst en Google, ha declarado públicamente que ese rumor no tiene fundamento y que Wix es tan apto para el SEO como cualquier otro creador de sitios web.

Según Mueller lo importante no es el creador que usas sino el contenido de tu sitio lo que realmente influye en el SEO.

Sin embargo, como ya hemos mencionado algunos afirman que la velocidad de carga puede afectar levemente el rendimiento del SEO de tu sitio, ya que es posible que aumente la tasa de rebote.

Cómo optimizar una tienda online usando Wix

Si buscas un generador de sitios web flexible y personalizable para crear tu tienda online, Wix y Wix Stores te ofrecen muchas opciones. El Editor Wix es extremadamente fácil de usar. Puedes optar por un diseño relativamente sencillo con plantillas de aspecto profesional u optimizar tu tienda con una amplia gama de complementos y widgets.

Cómo crear una tienda online en Wix

Wix es una excelente opción especialmente para crear tiendas online de pequeñas empresas y e-commerces de DIY, sin necesidad de tener experiencia en diseño web.

El Editor Wix está diseñado para que cualquiera pueda manejarlo sin complicaciones. Está basado en el enfoque de «lo que ves es lo que obtienes» (WYSIWYG) que permite a los usuarios construir sitios profesionales sin tener que escribir una sola línea de código ellos mismos.

Solo hay que arrastrar y soltar elementos de diseño como cuadros de texto, vídeos, imágenes o formularios de contacto en el lugar donde quieras que aparezcan en tus páginas.

El Editor Wix muestra una vista previa completa de cómo se verá tu sitio cuando lo publiques Cuando termines de editar, no tienes más que publicar el sitio y ya está listo para recibir clientes.

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El Wix App Market

Una de las mayores ventajas de Wix es que desarrolla muchas de sus propias aplicaciones, como Wix Stores.

Estas aplicaciones están diseñadas específicamente para crear y administrar el sitio Wix perfecto. Esa es una ventaja fundamental con respecto a otros creadores de sitios web que dependen en gran medida de aplicaciones de terceros, lo cual ofrece pocas garantías en cuanto a su eficacia o la continuidad del soporte técnico.

Wix ofrece a sus usuarios una selección de más de 80 aplicaciones originales y de alta calidad. Su tienda de aplicaciones, el Wix App Market, también te da acceso a muchas apps populares de terceros.

Herramientas Wix para vendedores online

Wix está diseñado para ayudar a los vendedores digitales a crear y poner en marcha rápidamente un sitio profesional, sin tener que realizar demasiadas pruebas o escribir código por su cuenta. Ofrece muchas herramientas incorporadas para apoyar a negocios con presencia online y e-commerces.

Entre ellas se incluyen las siguientes:

  • Software CRM para la gestión de los datos de tus clientes
  • La Inteligencia de Diseño Artificial (ADI) de Wix, una herramienta de diseño automático que utiliza un algoritmo para gestionar muchas de las tareas básicas necesarias en la creación de una tienda online. Esta herramienta también puede ayudarte a crear un sitio más rápido.
  • Wix es responsivo al dispositivo del visitante. Adapta automáticamente tu sitio para que tus clientes tengan una visualización óptima en sus dispositivos.
  • También incluye funciones de accesibilidad inteligentes que adaptan la página al navegador del usuario. Esto es especialmente ventajoso para los usuarios con alguna discapacidad.
  • Wix Multilingüe, que te permite publicar diferentes versiones de una página en distintos idiomas. Esta es una solución rápida y económica para llevar tus páginas producto a un mercado internacional.

Cuando abras una cuenta Business con Wix, primero debes especificar qué tipo de negocio tienes. Según tu tipo de negocio, Wix configura automáticamente tus ajustes y te ofrece una selección de plantillas destacadas. Esto te ahorra tener que buscar por tu cuenta entre todas las plantillas.

En general, Wix simplifica al máximo el proceso de diseño a la hora de crear una tienda en línea. Te ofrece una amplia gama de herramientas automatizadas que te harán la vida más fácil, incluso si no sabes nada de códigos HTML o CSS.

Nota: Si estás buscando herramientas para añadir a tu tienda online, tenemos el artículo perfecto para ti. Una lista de 101 mejores herramientas ecommerce que ayudarán a impulsar tu negocio. ¡Échale un ojo!

Cómo usar Wix para administrar tu tienda online

Como puedes ver, Wix te facilita mucho la creación de una tienda online. ¿Pero qué pasa con el mantenimiento de la tienda cuando ya está en funcionamiento? ¿Cómo se porta Wix en lo referente a la gestión de tu e-commerce?

Opciones de Wix para la gestión de inventario de tiendas online

Gracias al Wix App Market puedes instalar plugins populares para administrar el inventario de tu tienda. La aplicación más popular para usar con tu tienda Wix es Wix Stores. Cuando agregas Wix Stores a tu Editor Wix, tienes dos opciones para administrar el inventario de tu tienda:

Seguimiento automático del inventario: Esto te permite llevar un registro de cuántas unidades de un producto específico tienes en stock. El inventario se actualiza automáticamente cada vez que se vende un producto. También se puede utilizar el seguimiento automático del inventario para controlar hasta 300 opciones de productos específicos (variantes de productos, como colores específicos, personalizaciones, etc.). Esto te ayuda a administrar tu inventario de componentes adicionales que no se pueden vender por separado.

Cuando un artículo o variante llegue a «cero» existencias, se etiquetará automáticamente como «Agotado» en la galería de productos de tu tienda o en las páginas de productos individuales.

Estado de inventario manual: Alternativamente tienes la opción de etiquetar manualmente los productos de tu tienda como «En existencias» o «Agotado».

Si quieres enviar artículos por dropshipping en lugar de tener tus propias existencias, puedes usar Wix Stores para conectarte con diversos proveedores de envíos. También tienes la opción de instalar la popular aplicación Modalyst en tu tienda Wix para incorporar el inventario de dropshipping. Modalyst te ofrece acceso a más de 100 millones de productos fabricados por miles de proveedores en los EE. UU. y la Unión Europea.

Carrito de compras de Wix y opciones de pago para tiendas online

Wix Stores también te ofrece una gama completa de opciones de pago y carrito de compras para tu tienda online. Wix Stores suele preseleccionar las opciones de pago más usuales en tu zona. Puede elegir entre las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito: Con esta opción necesitarás conectarte a un proveedor de pago de terceros que procese transacciones de tarjetas de crédito a través de tu Wix Store.
  • PayPal: Esto te permite aceptar pagos a través de la popular plataforma de pago electrónico de PayPal. PayPal también puede procesar los pagos con tarjeta de crédito en tu tienda, incluso si el cliente no tiene cuenta PayPal.
  • Wix Payments: Este es el nombre del proveedor de pagos propio de Wix.
  • Manual: Este método incluye cualquier forma de pago sin seguimiento online, como pago contrarreembolso, pago a través de aplicaciones, pago por cheque o transferencia bancaria. Si configuras este método en tu Wix Store, tus clientes recibirán instrucciones durante el checkout, explicándoles cómo completar el pago.

Wix Stores te permite personalizar el checkout con pasos adicionales si así lo deseas. También puede añadir opciones, como una casilla de suscripción por correo electrónico, y la casilla para que el cliente confirme que ha leído tus términos y condiciones generales u otras declaraciones de política de la empresa.

Otra opción muy práctica al usar Wix Stores es la compra exprés. Esto impulsa la repetición de negocios al permitir a los clientes existentes realizar los pedidos sin tener que rellenar cada vez todos sus datos de facturación y envío.

Si prefieres usar una aplicación de carrito de compras de terceros, también encontrarás opciones como la popular aplicación ECWID en el Wix App Market. ECWID te permite aceptar pagos a través de los métodos de pago habituales, así como con Bitcoin. Puedes usar una versión gratuita de ECWID para vender hasta diez productos, o actualizarla si quieres vender más.

Opciones de envío para tiendas online en Wix

Wix Stores también puede usarse para gestionar los envíos de la tienda. Puedes seleccionar las zonas a las que envías y establecer varias reglas de envío, como las condiciones para el envío gratuito, la tarifa plana de envío, etc. Usando Wix Stores tienes la posibilidad de ofrecer a tus clientes métodos de envío múltiple.

Otra opción que te hace la vida más fácil es elegir una aplicación externa para el envío. La ventaja aquí es que el proceso de envío estará optimizado, lo que te evita tener que procesarlo manualmente. Sendcloud está disponible en el Wix App Market y te ofrece un proceso de envío optimizado para aumentar la conversión, además de automatizar completamente los procesos en el backoffice.

Sendcloud te permite generar notificaciones de seguimiento con tu imagen de marca para enviarlas a tus clientes. También ofrece un portal de devoluciones automatizado, para que los clientes puedan gestionar fácilmente el envío de sus devoluciones a través de tu tienda Wix.
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¿Cuánto cuesta una tienda online en Wix?

Si quieres vender productos en tu sitio web alojado en Wix, tendrás que comprar uno de los planes Business y e-commerce de Wix, con precios que van desde 15,50 € a 40 € al mes. Wix ofrece actualmente los siguientes planes a sus clientes en Europa:

  • El plan Business Basic comienza con 15,50 € al mes. Es el plan recomendado para pequeñas empresas y ofrece una versión reducida de las características disponibles en los planes más caros.
  • El plan Business Unlimited comienza con 22 € al mes. Con este plan se obtiene más espacio de almacenamiento, tiempo adicional de reproducción de vídeo y acceso a la contabilidad automática. También puedes enviar hasta 250 artículos a través de Modalyst.
  • El plan Business Vip comienza con 30 € al mes. Con Business VIP tendrás aún más almacenamiento de datos y tiempo de reproducción de vídeo, además de acceso a la contabilidad automática y envío ilimitado a través de Modalyst. También proporciona informes definidos por el usuario para que tengas más control de tu base de clientes.

Ninguno de los planes Business de Wix cobra tarifas de transacción. Todos ellos te permiten también vender un número ilimitado de artículos a través de tu tienda.

¿Es Wix la opción adecuada para tu tienda online?

Como puedes ver, Wix ofrece una atractiva mezcla de funcionalidades, opciones de personalización, facilidad de uso y un buen servicio de atención al cliente, todo ello a un precio competitivo. Gracias a sus opciones de diseño intuitivo, es una buena opción para muchos tipos de empresas de e-commerce que no tienen el tiempo, la experiencia o el personal para construir sus propios sitios web desde cero.
Wix es particularmente recomendable si:

  • Quieres poner en marcha una tienda online rápidamente.
  • Deseas vender tanto productos digitales como físicos.
  • Quiere que tus clientes tengan la opción de crear una cuenta en tu tienda.
  • Te interesa una tienda flexible y personalizable que te permita añadir plugins de terceros para la compra, el envío, etc.
  • No quieres alojar tu sitio web y prefieres la comodidad del alojamiento en la nube.

En resumen: con unas cuotas mensuales asequibles, Wix ofrece una buena relación calidad-precio para e-commerces a pequeña escala.

¿Usas otra plataforma ecommerce además de Wix?

¿Como en Shopify, WooCommerce o PrestaShop? No te preocupes, aquí tienes más guías sobre estas plataformas:

Si gestionas varias tiendas a la vez, quizás la mejor opción sería unificarlo todo en una plataforma. Así no tendrías que gestionar los pedidos de cada plataforma por separado. Ahorrarías tiempo y evitarías errores. Con Sendcloud puedes gestionar distintas tiendas online en una plataforma. Además, automatizarás toda la logística y el proceso de envíos conectándote automáticamente a +25 transprotistas.

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Si quieres probarlo tú mismo, puedes registrarte gratis en Sendcloud y conectar fácilmente tu tienda Wix con múltiples transportistas. O, solicitar una demo sin compromiso con nuestros expertos y ellos te guiarán por toda la plataforma Sendcloud. Verás lo fácil que es gestionar los envíos.

 

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