Plazos de entrega Navidad 2023 de los transportistas + Consejos de nuestros especialistas de Sendcloud
Mientras que estoy redactando este blog, las empresas de transporte se encuentran ya a casi máxima capacidad. Por lo que los retrasos por estas fechas son inevitables.
La campaña de Navidad acaba de empezar y esto significa solo una cosa para los que venden online: envíos, envíos y más envíos.
Ha sido un año en que inflación ha tenido una gran impacto en la economía doméstica mundial. Y este impacto se verá reflejado en las ventas.
No obstante, seguimos hablando del trimestre más ajetreado del año, y por tanto, las ventas aumentarán sí o sí.
Y con un aumento en las ventas, llega el caos de todos los años: transportistas saturados, retrasos y devoluciones.
Para evitar lo máximo posible que tus clientes se queden con las manos vacías, comunica abiertamente las fechas límites de los transportistas durante esta campaña.
¡Vamos a ello!
Se espera un aumento de envíos de hasta el 70%
Como cada año, traemos nuestra previsión sobre el volumen de envíos para estas fechas. En esta campaña de Black Friday y Navidad observamos un aumento en los envíos de hasta un 70% en las semanas clave: Black Friday, Cyber Monday y la semana antes de Navidad.
La entrega puntual es especialmente importante para que los clientes reciban sus paquetes en el día deseado y no se vean con las manos vacías en fechas como Navidad o el día de Reyes.
Por esa razón, Sendcloud recomienda hacer uso de los puntos de servicio y recogida. De este modo:
- Los transportistas estarán menos saturados, ya que es más sencillos para ellos llevar paquetes a un punto de recogida que a cada hogar.
- Aseguras que el paquete se entregue en el primer intento. Así evitas que los pedidos de tus clientes vuelvan para atrás al centro de distribución del transportista, evitando grandes retrasos. Y a unas malas, su devolución.
- Reduces la huella de carbono.
A continuación, podrás ver los plazos de entrega durante el periodo navideño de los transportistas más pouplares en España. Así, podrás informar a tus clientes y garantizar también una entrega puntual.
Plazos de entrega de Correos, Correos Express, SEUR, MRW, DHL Express y UPS
Aquí podrás encontrar toda la informaciónr elativa a los plazos de entrega por Navidad desglosado por transportista.
Este año, el día de Navidad cae en lunes. Por lo que los clientes tienen toda la semana anterior para recibir sus paquetes. Aún así, debes tener en cuenta que:
- El sábado 23, muchos transportistas solo operan hasta las 14h.
- Los domingos no hay entregas.
Lo ideal sería que los paquetes llegasen para Navidad a más tardar el 21 o 22 de diciembre, y para Reyes la semana del 2 de enero.
| Festivo | Transportistas afectados |
| Día de la Constitución
6 de diciembre |
UPS |
| Inmaculada Concepción
8 de diciembre |
UPS |
| 22 y 23 de diciembre | FedEx |
| Nochebuena
24 de diciembre |
No hay servicios de ningún transportista |
| Navidad
25 de diciembre |
No hay servicios de ningún transportista |
| Navidad (algunas CCAA)
26 de diciembre |
UPS |
| 30 de diciembre | FedEx |
| Nochevieja
31 de diciembre |
No hay servicios de ningún transportista |
| Año Nuevo
1 de enero |
No hay servicios de ningún transportista |
| Año Nuevo (algunas CCAA)
2 de enero |
UPS |
| Día de Reyes
6 de enero |
No hay servicios de ningún transportista |
Te aconsejamos que informes a tus clientes de forma proactiva sobre las fechas límite para Navidad. Y, en el caso de que se diera, de los retrasos ocasionales.
Después de todo, ¡no queremos que tus clientes no reciban sus paquetes a tiempo para Navidad y Reyes y que tú recibas malas opiniones por la mala experiencia de compra!
Plazos de entrega de Correos para Navidad 2023
Fechas límite de Correos Nacional para Navidad
Desde Sendcloud recomendamos que tus clientes realicen sus pedidos antes de las fechas mencionadas a continuación para que los reciban para el día de Navidad y el día de Reyes.
| Método de envío | Fecha límite antes de las 14 hrs |
Recogida (antes de las 13 hrs) |
|
|
Fechas límite Correos para asegurar |
Paq. Estándar (península) | 19 Diciembre | 19 Diciembre |
| Paq. Premium (península) | 20 Diciembre | 19 Diciembre | |
| Paq. Estándar Portugal y Baleares | 18 Diciembre | 18 Diciembre | |
| Paq. Premium Portugal y Baleares | 18 Diciembre | 18 Diciembre | |
| Paq. Estándar Canarias, Ceuta y Melilla | 17 Diciembre | 17 Diciembre | |
| Paq. Premium Canarias, Ceuta y Melilla | 17 Diciembre | 17 Diciembre | |
|
Fechas límite Correos para asegurar |
Paq. Estándar (península) | 2 Enero | 2 Enero |
| Paq. Premium (península) | 3 Enero | 3 Enero | |
| Paq. Estándar Portugal + Baleares | 28 Diciembre | 28 Diciembre | |
| Paq. Premium Portugal + Baleares | 29 Diciembre | 29 Diciembre | |
| Paq. Estándar Canarias, Ceuta y Melilla | 26 Diciembre | 26 Diciembre | |
| Paq. Premium Canarias, Ceuta y Melilla | 27 Diciembre | 27 Diciembre |
Fechas límite de Correos Internacional para Navidad
- Los envíos realizados por Paq. Light International son realizadas por el servicio postal del país de destino. Por lo que las entregas pueden variar bastante. Durante estas fechas recomendamos que añadas hasta 1 semana extra al tiempo de entrega estimado.
- Para los envíos fuera de la Unión Europea, añade al menos 2 semanas a la fecha de entrega estimada para el despacho de aduanas.
Aquí puedes encontrar tiempos de entrega, métodos de envío y toda la información relacionada para enviar con Correos.
Plazos de entrega de Correos Express para Navidad 2023
Si haces envíos con Correos Express, estas son las fechas límite para que tus paquetes lleguen a tus clientes antes del día de Navidad y el día de Reyes. ¡Así no pasarán las fiestas con las manos vacías!
Estas son als fechas que recomendamos desde Sendcloud.
| Método de envío | Fecha límite para recogidas – antes de las 14 hrs | |
| Fecha límite Correos Express para asegurar la entrega para Navidad |
ePaq24/Paq24 (península) | 20 Diciembre |
| Baleares Express | 18 Diciembre | |
| Fecha límite Correos Express para asegurar la entrega para Reyes |
ePaq24/Paq24 (península) | 30 Diciembre |
| Baleares Express | 27 Diciembre |
Plazos de entrega de InPost para Navidad 2023
Si envías con InPost y quieres garantizar la entrega para antes de Nochebuena, te recomiendan que hagas la entrega antes del 20 de diciembre. Por lo que tus clientes tendrán que hacer el pedido unos dias antes.
Estas son las fechas límites para depositar tus paquetes para que lleguen para Navidad:
- En PUDO o locke hasta el 18 de diciembre (inclusive).
- En las agencias hasta el 19 de diciembre (inclusive).
- En los hubs o depósitos hasta el 20 de diciembre (inclusive).
Para más informacion, puedes consultar su página web.
Plazos de entrega de SEUR en Navidad
Si envías con SEUR, te recomendamos que al igual que con otros transportistas, hagas tu entregas cuanto antes. Desde Black Friday hasta Navidad, es probable que los plazos se alarguen entre 24 y 48 horas.
Teniendo esto en cuenta, si quieres hacer envíos con SEUR, recomiendan que organices la recogida de tus pedidos el día 20 de diciembre si quieres que llegue para Navidad.
Para más informacion, puedes consultar su página web.
Plazos de entrega de UPS para Navidad 2022
Para asegurar que tus envíos con UPS lleguen a tiempo para Navidad y el día de Reyes, informa a tus clientes de que realicen sus compras con la máxima antelación posible.
- UPS Standard International: para el día de Navidad, realizar el pedido antes del 19 de diciembre. Además, para los envíos realizados entre el 30 de noviembre y 27 de diciembre, añade 1 día laboral más para la entrega.
- UPS Express: utiliza este método de envío en caso de envíos urgentes. Habrá cambios en el horario de las entregas.
Modificación de las horas de entrega de UPS durante Navidad
UPS ha informado mediante su página web los siguientes cambios desde el lunes 20 de noviembre de 2023 hasta el viernes 12 de enero de 2024:
- Añadir 1 día adicional de tránsito para las entregas enviadas mediante UPS Standard.
- Las entregas enviadas mediante UPS Express de las 10:30 pasan a ser entregadas a las 12:00. Así mismo como las entregas de las 12:00 pasan a a las 14:00.
- Las entregas urgentes en sábado mediante Express entrega en sábado, se entregarán antes de las 14:00.
- El sábado 30 de diciembre de 2023 no habrá servicio de entrega ni recogida.
Qué días no opera UPS en Navidad
Los días 6, 8, 25, 26, 30, 31 de diciembre de 2023 y 1, 2 (algunas CCAA) y 6 de enero de 2024 no habrá ningún servicio de entrega ni recogida de UPS.
Fuente: website de UPS.
Calendario de UPS para más información
Plazos de entrega de CTT Express para Navidad 2023
¿Haces envíos con CTT Express? Estos son los plazos de envíos estimados para Navidad y el día de Reyes.
Ten en cuenta que son fechas estimadas y que pueden variar.
Estas son nuestras recomendaciones:
| Método de envío | Tiempo de entrega | Fecha límite Navidad | Fecha límite Reyes Magos |
| CCT Express Peninsula Iberica | En 24h y 48h | 18 Diciembre | 28 Diciembre |
| CTT Express Peninsula Iberica a punto de servicio PUDO (24h/48h) | En 24h y 48h | 18 Diciembre | 28 Diciembre |
| CTT Express International Express | Entre 1-4 días | 11 Diciembre | 18 Diciembre |
| CTT Express International Ecommerce | 4 días | 17 Diciembre | 18 Diciembre |
Plazos de entrega de FedEx para Navidad 2023
Si haces envíos con FedEx, aconsejamos que las fechas límite sean:
- Para la entrega antes del 24 de diciembre, hacer el pedido el día 20 de diciembre.
- Para la entrega antes del día de Reyes, hacer el pedido el día 30 de diciembre.
Estas son los servicios operativos de Fedex durante esta época navideña (fuente: fedex.com).
| FECHA | DISPONIBILIDAD OPERATIVA | HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE |
| 22 de diciembre de 2023 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 23 de diciembre de 2023 | Cerrado | Cerrado |
| 24 de diciembre de 2023 | Cerrado | Cerrado |
| 25 de diciembre de 2023 | Cerrado | Cerrado |
| 26 de diciembre de 2023 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 27 de diciembre de 2023 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 28 de diciembre de 2023 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 29 de diciembre de 2023 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 30 de diciembre de 2023 | Cerrado | Cerrado |
| 31 de diciembre de 2023 | Cerrado | Cerrado |
| 1 de enero de 2024 | Cerrado | Cerrado |
| 2 de enero de 2024 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 3 de enero de 2024 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 4 de enero de 2024 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 5 de enero de 2024 | Servicio habitual | Servicio habitual |
| 6 de enero de 2024 | Cerrado | Cerrado |
Plazos de entrega de GLS España para Navidad 2023
¿Haces envíos con GLS? Entonces asegúrate de que tus clientes conocen la fecha límite para hacer sus pedidos y que lleguen a tiempo.
Si quieres que lleguen Antes de Nochebuena, aconsejamos las siguientes fechas:
- Dinamarca, Suecia y Estonia: 18 de diciembre (lunes).
- Europa Central y Países Bálticos: 15 de diciembre (viernes).
- Resto de Europa: 11 de diciembre (lunes).
Consulta aquí la fuente de las fechas.
Consejos para enviar paquetes correctamente en Navidad (si envías o no con Sendcloud)
Especialmente en Navidad, se envían millones y millones de paquetes por el mundo. Para garantizar a tus clientes una entrega puntual hasta Navidad y Reyes, presta atención a estos consejos importantes para tus envíos.
1. Revisa estos errores tan comunes antes de enviar nada
Hay formas de evitar retrasos o de que tus paquetes queden estacionados.
Una de ellas es usar una validación de direcciones en tu checkout. Parece una tontería, pero un solo error en la dirección del destinatario y el paquete ya no llega. Además, estos errores son más comunes de lo que parece y es una pena que por un pequeño error pierdas a un cliente o ganes una mala valoración de tu tienda online.
Siguiendo la línea de errores, otro bastante común se comete en la documentación para los envíos internacionales. Ciertos transportistas necesitan una carta de doble uso adicional a la documentación genérica (factura comercial y factura de venta), como ocurre con Correos Express y CTT Express.
Otra solución es hacer uso de los puntos de servicio. De esta manera, asegurarás la entrega en el primer intento. A la vez que evitarás que devoluciones, porque el cliente podrá ir a por su paquete cuando más le convenga.
2. Diversifica tu volumen de envíos y métodos de entrega
O lo que es lo mismo: No te la juegues a un transportista.
Sobre todo si haces envíos internacionales o envías a zonas costeras/islas donde es más común que los pedidos se colapsen. Si has experimentado anteriormente alguna incidencia en algunas de estas zonas, es probable que se repitan al ser delegaciones con menos personal.
Como hemos dicho anteriormente, no solo depende del transportista que los envíos lleguen a su destino. Aduanas y condiciones medioambientales juegan un rol importante en los retrasos durantes estas fechas.
2. Solicitar la recogida de paquetes al menos un día laboral antes
La planificación es la cura para los retrasos.
Tanto si eres cliente de Sendcloud como si no, durante estas fechas es aconsejable solicitar las recogidas con los transportistas lo antes posible. De este modo, evitarás retrasos.
Puedes solicitar también a tu empresa de mensajería el número de teléfono del repartidor. De este modo, será más eficaz gestionar incidencias o cambios en el horario.
Si eres cliente de Sendcloud y quieres solicitar una recogida, hazlo al menos un día laboral antes. Incluso, si haces envíos de forma diaria, ten programadas las recogidas periodicas para evitar retrasos y carga de trabajo. Siempre puedes anularlas si no envías tanto.En estas fechas, dependemos mucho de la disponibilidad del transportista y de la ruta asignada. Por lo que la anticipación juega un papel crucial.
4. La importancia de generar informes de recogida en estas fechas
Lamentablemente, es normal que hayan retrasos en los escaneos de los envíos por saturación en el sistema o problemas en los PDA de los repartidores. Por lo que muchos envíos están en ruta/ en reparto y por retrasos en las actualizaciones de los sistemas de los transportistas no recibimos el estado real hasta pasadas 24 horas muchas veces.
Por lo que para tu seguridad, y tu paz mental, te aconsejamos que imprimas el informe de recogida desde la plataforma de Sendcloud para que el repartidor lo firme. Así, si algún envío no se ha entregado, puedes presentar este documento para reclamarlo.
Acnsejamos que solo se contacte a soporte si hay un retraso de más de 24 horas en la actualización del numero de seguimiento del paquete.
5. Sé transparente en la comunicación con tus clientes e informa de posibles retrasos
Los centros de clasificación y distribución se saturan durante estás fechas, y los retrasos en las entregas son comunes. Por lo que, un plazo de 24-48 horas puede ampliarse a 48-72 horas en temporada navideña.
Sé claro con esta información en tu web o en los canales de comunicación con tus clientes y evita usar términos como “Entrega en 24h” en el checkout para no crear falsas expectativas.
Ten en cuenta que para envíos internacionales, los plazos de aduanas son más amplios de lo habitual por el volumen de paquetes que gestionan. Por lo que no solo dependes del transportista. Esto ocurre especialmente en las Islas Canarias, donde los precoces de despacho durante estas fechas son de mínimo 1 semana.
6. Devoluciones en oficina
Las devoluciones son muy comunes en esta fechas, y es que no todos somos tan finos haciendo regalos. Tallas equivocadas, no era el color deseado o simplemente que el regalo se hizo por compromiso con miras a que se cambiara por “otra cosa que le guste más”.
En estos casos, recomendamos que comuniques a tus clientes que depositen los artículos a devolver en oficinas de correos o puntos de servicio. Así ayuda a no saturar las empresas de mensajería.
Además, si ofreces devoluciones con recogidas tienes que tener en cuenta que muchos transportistas solo hacen un intento de recogida. No volverán a pasar ni especificar franja horaria. Inlcluso algunos cobrarán a tus clientes la etiqueta y tendrán que volver a solicitar la devolución.
Por último: ¡Buena suerte con los envíos!
Ahora puedes asegurarte de que los paquetes se entreguen a tiempo para Navidad y Reyes con toda esta información sobre plazos de entrega. Esperamos que nuestro artículo pueda ayudarte a que la entrega se realice justo a tiempo a tus clientes y que no se queden con las manos vacías.
¡Te deseamos todo el éxito y suerte del mundo durante estas navidades!
Si quieres procesar los pedidos de forma automática y dormir bien durante estas navidades, regístrate gratis en Sendcloud y olvídate de procesar los envíos de forma manual. Además, puedes acceder a una red de +100 transportistas y asegurar tus envíos.
