Empezar a hacer envíos a Canarias es un factor clave para expandir tu comercio electrónico. Por lo que conocer todo el proceso de logística e-commerce que ello conlleva es crucial.

El año pasado, 873.000 canarios hicieron, por lo menos, una compra online, según datos de la empresa logística canaria e-log. Además, la facturación del e-commerce en el archipiélago creció un 66%. Pero aún así, el total de compradores sigue estando por debajo de la media nacional.

Esto se debe a que muchos comercios electrónicos no ofrecen envíos a Canarias. ¿Por qué? Los gastos de envío, los documentos aduaneros y los impuestos los principales factores de esta decisión.

Por lo que ampliar el destino de tus envíos hará que tu tienda online se desmarque de la competencia y pueda seguir creciendo.

Enviar a las Islas Canarias: índice de contenido

En este artículo, encontrarás todo lo referente para enviar a las Islas Canarias: por qué son diferentes a los envíos europeos, impuestos a pagar, documentación aduanera, transportistas y métodos de envío, devoluciones, etc.

Pero si quieres conocer algo específico, siempre puedes utilizar nuestro índice de contenidos para ir a la sección que más te interese.

Envíos a Canarias: por qué son diferentes a los envíos al resto de la Península y la UE

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La primera pregunta que tenemos que abordar es: ¿por qué los envíos a Canarias son diferentes a los envíos al resto de la Península y a otros países de la Unión Europea?

Canarias cuenta con un régimen fiscal diferente, ya que el archipiélago está alejado geográficamente del continente europeo. Esto quiere decir que todos los envíos a las islas Canarias tienen que pasar por trámites aduaneros.

A pesar de formar parte de la Unión Europea, Canarias está exenta de la aplicación del IVA. En su lugar, cuenta con el Impuesto General Indirecto de Canarias (IGIC) y el Arbitrio Insular a la Entrada de Mercancías (AIEM).

¿Qué es el IGIC?

El IGIC viene siendo el IVA de Canarias. El tipo de gravamen del IGIC depende de la mercancía.

Por ejemplo, este es el porcentaje que se aplicaría en los siguientes productos:

  • perfumes y extractos un 13,5%
  • aguas de tocador y aguas de perfume un 3%
  • jaboncillos y gel de baño un 3%
  • bolsos, carteras y maletas un 3%
  • artículos deportivos entre un 3% y un 7%
  • calzado un 3%

La Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife ha hecho una tabla con los productos más frecuentes que se importan en el archipiélago y el porcentaje de IGIC que se aplica en cada uno. Puedes leerlo en este enlace.

¿Qué es el AIEM?

Por otro lado, el AIEM es un arancel que se tiene que pagar por la entrada de bienes a Canarias. El tipo de gravamen del AIEM puede ir del 5% al 25%, dependiendo del producto.

Por ejemplo, este es el porcentaje que se aplicaría en los siguientes artículos:

  • vino de uvas frescas un 5%
  • bañadores de fibras sintéticas un 5%
  • manteles y servilletas de papel un 15%
  • colores para pintura artística un 5%
  • café tostado sin descafeinar un 15%
  • café tostado descafeinado un 5%

En este enlace puedes acceder a la lista completa de productos para conocer el tipo de AIEM que se les aplica.

Ten en cuenta que para enviar un paquete a Canarias se tendrá que pagar el IGIC y el AIEM a través del Documento Único Administrativo (DUA) en la aduana.

¿Qué pasa con los envíos a Ceuta y Melilla?

En Ceuta y Melilla pasa una situación parecida a los envíos a Canarias.

Al igual que las islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea por lo que los envíos están exentos de IVA.

En su lugar, se aplicará el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI). El tipo de gravamen va del 0,5% al 10%, dependiendo de los bienes.

Este es el tipo de gravamen que se aplica en estos productos:

  • cacao en polvo sin azúcar ni edulcorante un 0,5%
  • vino de uvas frescas un 0,5%
  • camisas y camisetas de punto un 10%
  • calzado un 7%
  • relojes de pulsera, bolsillo y similares un 10%
  • monturas de gafas un 10%

Accede a este enlace para conocer el tipo de gravamen que le corresponde a los artículos que vendes en tu e-commerce.

Documentos aduaneros para tus envíos a Canarias

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Para que todos tus envíos a Canarias se realicen sin complicaciones, debes tener muy claro los documentos aduaneros que debes adjuntar con cada envío. De lo contrario, es probable que el paquete se entregue fuera del plazo establecido o que sea devuelto.

Estos son los documentos que debes entregar en aduanas junto con el paquete que envías a Canarias:

1. Factura comercial sin IVA sellada y firmada. Este documento es necesario si los envíos a Canarias se realizan desde la Península o viceversa. Debe incluir:

  • Número de bultos
  • Valor unitario y total de los artículos
  • Datos del exportador y del importador, en ambos casos se necesita el NIF
  • Descripción de los productos
  • Condiciones de pago
  • Número de la factura
  • Condiciones de transporte
  • Incoterms

Además, si realizas tus envíos a Canarias con Correos deberás rellenar el CN23 si el valor del envío es inferior a 22€ y no pesa más de dos kilos. Para envíos con un valor y peso superior, deberás rellenar también el CN23. Desde el panel de Sendcloud podrás rellenar e imprimir estos documentos.

Recuerda que tendrás que adjuntar tres copias del CN23 como de la factura comercial cuando envíes al archipiélago. El CN22 no se genera para los envíos a Canarias, viene integrado ya directamente en la etiqueta de envío.

2. Documento único administrativo. Este documento incluye la liquidación de los impuestos a la importación, IGIC y AIEM para los envíos a Canarias desde Península y el IVA para los envíos a Península desde las islas Canarias.

El DUA se tramita de forma telemática y se deben presentar tres copias. Si presentas el DUA mediante un representante aduanero, es decir, el transportista, tendrás que especificarlo en el documento.

3. Documento de autorización al agente aduanero. Este documento te lo facilitará la empresa de transporte para que pueda realizar todos los trámites aduaneros de tu envío a Canarias. Para familiarizarte con este documento, aquí tienes las plantillas de Correos, SEUR , Correos Express y de MRW.

En el caso de UPS y DHL Express, cuentan con un sistema llamado «paperless», lo que significa que estos formularios se envían de forma digital a los transportistas. Esto ahorra muchas molestias, tiempo y esfuerzo.

Tanto MRW como SEUR, UPS y DHL Express cobrarán un suplemento por la gestión del despacho de aduanas.

Impuestos que se deben pagar al enviar paquetes a Canarias

Como hemos mencionado, los envíos a Canarias están considerados fiscalmente como una exportación. Por lo que los artículos que se vendan de la Península a Canarias están exentos de IVA.

Tus clientes en Canarias serán los responsables de abonar el IGIC. El importe que tendrán que pagar es independiente a los costes de envío del transportista.

Por lo general, se aplicará una clasificación genérica a los productos importados: arancel 2,5 %, IGIC 7 % e IVA 21 %. Si se especifica la clasificación arancelaria de los artículos, aduanas no aplicará esta clasificación. Este porcentaje está ligado al valor del envío, sin contar los gastos de transporte y de seguro.

  • Si la compra es menor o igual a 22 €, los productos están exentos de arancel e IVA.
  • Si el valor del envío es mayor a 22 € pero menor o igual a 150 €, la compra estará exenta de arancel pero se aplicará el IVA.
  • Cuando el valor de la compra sea mayor a 150 €, se aplicará un porcentaje del 2,5 % de arancel y un 21 % de IVA.

Esto solo se aplicará únicamente cuando se trata de un servicio postal universal, como es Correos; en el caso de mensajería privada, estos porcentajes se aplicarán a otros valores del envío. Por ejemplo, en el caso de Correos Express, desde 0,01€ se aplica.

No obstante, si tus clientes compran con todos los gastos e impuestos incluidos, lo que vendría siendo DDP (Delivery Duty Paid), recibirán su compra en su domicilio sin ningún coste adicional.

Si tienes una cuenta en Sendcloud y usas tus propias tarifas con el transportista, deberás hacer esta gestión con el comercial del transportista, es decir, directamente con Correos, Correos Express, DHL Express, etc.

Con esta opción, serás tú como vendedor quien asumirá todos los gastos de aduanas. De ser así, tendrás que indicar en la factura la dirección de entrega del paquete.

Correos vs. transportistas privados

Antes de elegir una empresa de transporte para realizar tus envíos a Canarias debes tener en cuenta la diferencia entre Correos y los otros transportistas.

Correos es un servicio postal universal, por lo que sus tarifas son más asequibles que las de otras empresas de transporte. Además, los impuestos de tus envíos a las islas Canarias pueden variar si utilizas un transportista privado.

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Los Incoterms en los envíos a las islas Canarias

En los envíos a las islas Canarias no es obligatorio aplicar los códigos Incoterms 2020, ya que son de uso voluntario.

Sin embargo, utilizarlos en tus envíos al archipiélago te ayudará a aclarar tus obligaciones como vendedor.

Por ejemplo, puedes enviar un paquete por medio del DDP, accediendo a pagar todos los gastos, o por medio del DAP. En esta última opción, tu cliente es quien tendrá que hacerse cargo del despacho, los aranceles e impuestos; siempre teniendo en cuenta el valor total del envío, como explicamos en el apartado anterior. Si estás usando nuestras tarifas, esta sería la forma de proceder con tus envíos a Canarias.

Elige los mejores transportistas para enviar paquetes a Canarias

Antes de empezar a realizar envíos a las islas Canarias, debes saber cuales son las empresas de transporte con las que puedes contar. Además, conocer los métodos de envío, los tiempos de entrega y los beneficios que aportan te ayudará a agilizar el proceso.

Ya que enviar paquetes a Canarias puede ser un poco más complicado que hacerlo al resto de la Península, hemos hecho una lista con los mejores transportistas. Solo tendrás que elegir los que se ajustan a las necesidades de tu e-commerce.

Estas son algunas empresas que realizan envíos a Canarias:

  • Correos
  • Correos Express
  • SEUR
  • MRW
  • UPS
  • DHL Express

Veamos los métodos de envío y los tiempos de entrega que ofrece cada transportista. Ten en cuenta que varios de estos servicios también los puedes contratar si deseas hacer envíos desde Canarias a España.

Enviar a Canarias con Correos

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1. Paq Premium

  • Servicio de entrega personalizado para que tu cliente decida cuándo y dónde quiere recibir su compra.
  • El tiempo de entrega de los envíos a Canarias es de tres días laborables.
  • Este servicio ofrece la opción de elegir entrega en fecha concertada y/o en franja horaria.

2. Paq Estándar

  • Servicio más económico para envíos que no sean urgentes.
  • Los paquetes tardarán entre seis y ocho días laborables en entregarse al cliente cuando los envíos se hayan enviado desde la Península.
  • Por otro lado, si el origen y destino son las islas Canarias, el plazo de entrega es de tres a cuatro días laborables.

Ten en cuenta que en los plazos de entrega de todos estos servicios Correos no computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera, por lo que los paquetes pueden tardar más tiempo en llegar.

Si tienes un contrato propio con Correos y quieres que actúe como representante indirecto ante la aduana, tendrás que descargar su formulario de autorización.

Envíos a Canarias con Correos Express

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1. Canarias Express

  • Servicio de entrega urgente para tus envíos a las islas Canarias.
  • El plazo de entrega para Gran Canaria y Tenerife es de un día laborable.
  • Los paquetes con destino al resto de las islas Canarias se entregarán en dos días laborables.

Enviar paquetes a Canarias con SEUR

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1. Canarias aéreo

  • Los envíos a las islas Canarias que sean urgentes tendrán que ir con este servicio.
  • El plazo de entrega es de dos a tres días hábiles.

2. Envíos entre Canarias y Baleares

  • Utiliza este servicio de entrega urgente para enviar paquetes entre Canarias y Baleares.
  • El plazo de entrega es de dos días laborables.

Envíos a Canarias con MRW

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1. Economy

  • Servicio indicado para envíos que no sean muy urgentes.
  • El tiempo de entrega para las islas Canarias es de uno a tres días laborables.

MRW te facilita las plantillas de autorización de despacho para agilizar el trámite en tus envíos a las islas Canarias.

UPS, cómo hacer envíos a las islas Canarias

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1. UPS Standard

  • Servicio de entrega económico para paquetes menos urgentes.
  • El plazo de entrega está condicionado a la fecha de recogida.
  • El paquete se entrega a lo largo del día.

2. UPS Express

  • Este es un servicio de entrega express con el que puedes enviar paquetes a Canarias.
  • El tiempo de entrega es de un día laborable.
  • Tu cliente recibirá su paquete antes de las 10:30 de la mañana o del mediodía.

3. UPS Express Saver

  • Servicio económico de entrega express.
  • El plazo de entrega es de un día laborable.
  • UPS entregará el paquete a lo largo del día.

Además de estos métodos de entrega, UPS ofrece un servicio de despacho de aduanas para que el trámite se lleve a cabo de forma casi inmediata.

Gestionar envíos a Canarias con DHL Express

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1. Same Day

  • Servicio de entrega urgente en donde DHL Express gestiona todo el proceso, desde la recogida hasta la entrega.
  • El paquete se entrega en el menor tiempo posible.

2. Servicio Time Definite

  • Servicio de envío rápido con hora de entrega garantizada.
  • El plazo de entrega es de un día laborable si el origen y destino es dentro de la misma zona.
  • Para envíos con origen fuera de las islas Canarias, el tiempo de entrega es de dos días laborables.

Ten en cuenta que si quieres enviar un paquete a Canarias con UPS o con DHL Express, la tarifa de envío estará sujeta a un cargo adicional.

¿Cuánto tarda en llegar un paquete a Canarias?

Seguro que cuando envías un paquetes a Canarias, tus clientes te preguntan cuánto tarda en llegar. Si tienes una cuenta en Sendcloud y utilizas estos métodos de envío, esto es lo que tardaría en llegar el paquete a tu cliente.

TransportistaMétodo de envíoCaracterísticaTiempo de Entrega
Envíos a Canarias con
Correos
Paq PremiumEntrega personalizada, el cliente elige fecha y hora3 días laborales
Paq EstándarMás económico que el anteriorEntre 3 y 4 días laborales
Envíos a Canarias con Correos Express
Canarias Express
Servicio urgente
1 día laboral para Gran Canarias y Tenerife
2 días laborales para el resto de las islas
Envíos a Canarias con
SEUR
Canarias aéreoServicio urgente2 a 3 días laborales
Envíos entre Canarias y BlearesServicio urgente para envíos entre Canarias y Baleares2 días laborales
Envíos a Canarias con
MRW
EconomyEntregas no muy urgentes1 a 3 días laborales
Envíos a Canarias con
UPS
UPS StandardEconómicos para paquetes menos urgentesSegún la fecha de recogida, se entrega a lo largo del día
UPS ExpressServicio exprés1 día laboral
UPS Express SaverServicio exprés económico1 día laboral
Envíos a Canarias con
DHL Express
Same DayServicio urgente, de recogida y entregaAl día siguiente en el menor tiempo posible
Servicio Time Definite
Hora de entrega garantizada
1 día laboral dentro de las islas
2 días laborales con origen fuera de las islas

¿Existe el método de envío express para Canarias?

Sí. Los envíos a las islas Canarias también pueden llegar en un plazo corto de tiempo utilizando estos servicios:

  • Canarias Express de Correos Express, pero solo si el destino es Gran Canaria o Tenerife
  • Express de MRW
  • UPS Express y UPS Express Saver de UPS
  • Same Day de DHL Express

Las devoluciones en los envíos a Canarias

Al hacer envíos a Canarias tienes que tener en cuenta que algunos artículos terminarán siendo devueltos. Y para que el proceso no se convierta en un obstáculo para el crecimiento de tu negocio, debes saber cómo funcionan las devoluciones desde Canarias.

Como hemos mencionado, enviar un paquete a Canarias es más sencillo de lo que parece. Con las devoluciones pasa lo mismo. El proceso dependerá, en gran parte, del transportista que elijas para llevarlo a cabo.

Por lo general, los gastos de devolución los tendrás que pagar tú. No obstante, esto tendrá un impacto positivo en tu negocio ya que los clientes estarán más inclinados a comprar en tu tienda online si ofreces las devoluciones gratuitas.

Tus envíos a Canarias en un clic con Sendcloud

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Gestiona los envíos a Canarias de tu e-commerce con un clic gracias a Sendcloud.

Con nuestro software podrás hacer envíos desde Canarias a España y viceversa sin complicaciones, automatizando todo el proceso.

Al enviar a las islas Canarias con Correos, DHL Express o UPS podrás imprimir todos los documentos aduaneros que necesitas junto con las etiquetas de envío desde tu panel en Sendcloud. Así garantizas que el paquete llegue a Canarias dentro del plazo de tiempo acordado y que tu cliente tenga una experiencia de compra excelente.

Además, puedes crear reglas de envío para los paquetes con destino al archipiélago; configúralas para que cada envío a Canarias se lleve a cabo con el mejor transportista, dependiendo de las características del paquete y del destino final.

Solo tendrás que conectar tu tienda online con Sendcloud y personalizar tu perfil.

Ahorra tiempo y dinero en tus envíos a Canarias con Sendcloud

Realizar envíos a las islas Canarias con Sendcloud tiene varios beneficios. Estas son algunas de las ventajas de las que tu e-commerce se puede aprovechar:

  • hacer envíos baratos a Canarias gracias a la optimización del checkout de tu tienda online.
  • gestionar más pedidos en menos tiempo para que puedas enfocar esas horas de trabajo en expandir tu negocio.
  • tener un mayor control de la logística de tu comercio electrónico.
  • simplificar el proceso de devolución y convertirlo en un beneficio para tu e-commerce.
  • enviar notificaciones de seguimiento personalizadas a tus clientes y consolidar su confianza hacia tu empresa.
  • imprimir varias etiquetas de envío con un clic acelerando el proceso y minimizando los errores con los beneficios que te brinda la logística automatizada.

Configura tu cuenta en Sendcloud en menos de cinco minutos y aprovecha todos los beneficios de nuestro software. También, si quieres que algunos de nuestros expertos te guíen por la plataforma, puedes solicitar una demo sin compromiso.

¿Tienes alguna duda sobre cómo puede ayudarte Sendcloud con tus envíos a Canarias? Escribe tu mensaje en la sección de comentarios. ¡No tardaremos en contestarte!

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